Confidentialité – MSK Belgium

Mis à jour le : 31 mars 2026

Cette politique de confidentialité s’applique au site web de MSK Belgium ainsi qu’au traitement des données personnelles via nos formulaires, e-mails et communications téléphoniques. MSK Belgium traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge applicable.


Article 1 – Responsable du traitement – Coordonnées

MSK Belgium
Adresse : Avenue des Tamaris 27, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
E-mail : info@mskcleaning.be
Téléphone : 02 520 02 00
Site web : [https://mskcleaning.be ]

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via: info@mskcleaning.be.


Article 2 – Quelles données personnelles traitons-nous?

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes:

  1. Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  2. Données B2B / devis : nom de l’entreprise, type de service, type de bâtiment, fréquence, superficie (m²), date de début souhaitée et informations supplémentaires que vous fournissez.

  3. Données de communication : contenu des messages, e-mails et historique des contacts.

  4. Données techniques (limitées) : lors de l’envoi de formulaires, la date/heure, l’URL de la page et l’adresse IP peuvent être enregistrées pour la sécurité et le suivi.

Remarque : Merci de ne pas partager de données personnelles sensibles (par ex. informations de santé) via nos formulaires.


Article 3 – Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour:

  1. Répondre à vos questions et demandes de contact.

  2. Établir et suivre des devis sans engagement.

  3. Planifier et exécuter nos services de nettoyage.

  4. Administration, gestion des clients et suivi qualité.

  5. Facturation et comptabilité.

  6. Sécurité et prévention des abus (par ex. spam, utilisation abusive).


Article 4 – Base juridique – fondement légal

MSK Belgium traite les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs fondements juridiques:

  1. Exécution d’un contrat ou étapes précontractuelles (par ex. demande de devis).

  2. Obligation légale (par ex. obligations comptables).

  3. Intérêt légitime (par ex. communication avec les clients, gestion de l’entreprise, sécurité et suivi qualité).

  4. Consentement (uniquement lorsque requis par la loi, par ex. pour les cookies non essentiels ou la communication marketing).


Article 5 – Destinataires des données personnelles

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services:

  • Employés internes traitant votre demande.

  • Fournisseurs de services informatiques, d’hébergement et de messagerie travaillant pour notre compte.

  • Comptable / partenaires administratifs (si nécessaire).

  • Autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.


Article 6 – Processeurs

Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour notre compte (par ex. hébergement, e-mail, technologie de formulaires), ils agissent en tant que responsables du traitement. Lorsque cela est requis, nous concluons un contrat de traitement des données et imposons des mesures de sécurité appropriées.


Article 7 – Transfert en dehors de l’EEE

En principe, nous traitons et conservons les données au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si un fournisseur traite des données en dehors de l’EEE, cela se fait uniquement avec des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types) conformément au RGPD.


Article 8 – Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

  • Demandes de contact et de devis (sans contrat) : maximum 24 mois après le dernier contact.

  • Données clients et contractuelles : pendant toute la durée de la collaboration et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour le suivi et d’éventuels litiges, avec une durée maximale de conservation de 5 ans après la fin de la collaboration.

  • Données comptables : conformément aux délais légaux de conservation, généralement 7 ans.

  • Données techniques / journaux : 90 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire en cas d’incidents.


Article 9 – Sécurité

MSK Belgium prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles (gestion des accès, accès limité, systèmes sécurisés, mises à jour). Aucun système n’est totalement exempt de risques ; en cas d’incident, nous agissons conformément aux obligations légales.


Article 10 – Cookies et technologies similaires

10.1 Utilisons-nous des cookies?

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de collecter des statistiques.

Nous utilisons les types de cookies suivants: 

  • Cookies fonctionnels (nécessaires): Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies de préférence : Ces cookies mémorisent vos préférences (telles que les paramètres de langue) afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

  • Cookies statistiques (analytics): Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données anonymisées sur l’utilisation de notre site web, telles que le nombre de visiteurs et les pages consultées.

  • Cookies marketing: Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs et afficher des publicités pertinentes. Ils ne sont placés qu’après votre consentement.

10.2 Comment pouvez-vous gérer les cookies?

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site web.

10.3 Consentement

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé de définir vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment via les paramètres de cookies sur notre site web.

10.4 Traitement des données

À des fins analytiques, nous utilisons Google Analytics, dans le cadre duquel les adresses IP sont anonymisées. Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement.


Article 11 – Vos droits

Vous avez le droit de:

  • Accès à vos données personnelles.

  • Rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Suppression (dans certains cas).

  • Limitation du traitement.

  • Opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime.

  • Portabilité des données (le cas échéant).

  • Retrait du consentement (lorsque le traitement en dépend).

Vous pouvez adresser votre demande à info@mskcleaning.be . Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.


Article 12 – Plaintes

Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement traitées, vous pouvez déposer une plainte auprès de:

Autorité de protection des données (APD/GBA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
E-mail : contact@apd-gba.be
Tél. : +32 (0)2 274 48 00


Article 13 – Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité si nécessaire (par ex. en cas de modification de nos services ou de la législation). La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.